网易七鱼 v2.4.5 免费版

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网易七鱼免费版是一款旨在优化企业与客户沟通的软件。它帮助用户提升工作效率，增强客户满意度，并为沟通提供便捷的解决方案。感兴趣的用户可以通过KK下载体验这一工具。

网易七鱼免费版优势

1、在线客服支持设置不同的服务时间;

2、在线满意度功能：支持调整满意度选项的顺序、分值及选项对应关系，且不满意标签和备注可以设置为必填;

3、提供在线客服考勤报表;

4、欢迎语等文案可以在微信公众号和小程序中独立配置;

5、H5界面增加了浮层样式;

6、导出功能增加了权限控制（如在线历史会话、呼叫记录、客服中心等）;

7、快捷回复功能优化，包括使用统计和批量修改;

8、访客端样式支持自定义（如历史消息的收起功能，对话框顶部区域的自定义）;

9、智能机器人增加了知识库体检功能，能够检查并删除语义高度相似的问法;

10、机器人设置中，未知回复的话术可完全自定义，不再自动添加转人工提示;

11、知识挖掘功能中，机器人会话可完整显示转人工后的人工对话内容;

12、服务先知三期上线，无需企业额外配置，算法根据历史数据自动推送用户可能的后续问题;

13、通话记录新增了【号码归属地】字段，并修复了呼出通话满意度同步问题;

14、呼叫质检对象新增了【转接前通话】;

15、呼叫中继管理支持多选号码，简化了手动添加的过程;

16、坐席监控可以区分离线和未登录状态;

17、中继号扩容，每个域名支持接入最多100个中继号;

18、服务小记待提交页面的保存更及时，确保关键信息不会丢失;

19、呼叫服务小记的咨询分类支持关键词搜索，提升搜索便捷性;

网易七鱼免费版特色

支持呼叫客服查看数据及对外呼出;

支持来自APP、微信等多个渠道的信息接入;

支持包括图片和表情在内的多种沟通方式;

支持多种方式创建工单，方便跨部门协作和问题跟进;

云客服系统与企业CRM系统对接。

网易七鱼免费版功能

多渠道接入

建立来自网站、移动APP和微信公众号等渠道的沟通连接。

丰富沟通方式

支持表情、图片、语音和订单等多种沟通方式，无论客服是否在线，都能接收客户反馈，提升沟通效率。

智能机器人

通过人工智能技术回答客户问题，实现24/7服务，显著降低客服人力成本。

客户信息无缝对接

多种方式对接企业CRM，全面展示客户信息，提高服务的个性化。

工单系统

支持多种工单创建方式，方便部门之间的协作和问题跟进。

数据报表与分析

提供超过17项数据报表，实时监控状态，全面反映产品问题。

常见问题

网易七鱼的优势和价值是什么?

网易七鱼基于网易多年的技术积累，提供了强大的安全性和性能保障。网易自有的数据中心和服务器网络覆盖全球，避免了使用第三方集成的问题。网易七鱼在内部应用多年，整合了当前主流的所有功能，尤其在智能化方面表现出色，如智能解答系统、机器人客服和高级CRM定制。

网易七鱼适合什么行业或企业?

网易七鱼适用于各种行业和企业，包括大、中、小型企业及初创公司，涉及金融、游戏、医疗、电子商务、软件、汽车制造和房地产等领域。无论是客服、销售还是技术支持，只要需要客户沟通，网易七鱼都能提供帮助。

网易七鱼的智能机器人如何节省客服人力、提高客服工作效率?

1.节省超过80%的客服人力。借助第四代智能客服技术和深度学习能力，机器人能够理解并回答高频问题，从而大幅减少客服人员的工作量。

2.同时支持千万级客户的服务。依托网易的大规模服务器集群和领先的运维团队，确保高峰期服务流畅高效。

网易七鱼使用和操作简单吗?

网易七鱼的接入、使用和操作都非常简便，即使没有计算机软件基础也能轻松上手。网易七鱼团队提供详细的使用手册和技术支持，用户只需10分钟即可建立完整的客服体系。

怎样申请使用网易七鱼?

访问网易七鱼官网进行注册，填写相关信息后，即可获得免费试用标准版7天的机会。

如何联系网易七鱼?

您可以通过点击右侧的“在线咨询”与网易七鱼在线客服联系，也可以拨打客户服务热线4009-000-163，或者发送邮件至help@qiyukf.com。