京东咚咚商家版 v10.1 最新版

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京东咚咚商家版电脑版特色：

1、随时随地，不遗漏任何用户咨询

支持手机端和电脑端的多平台访问

2、便捷高效的沟通方式

支持快捷短语、图片和短视频，聊天记录支持关键字搜索

3、流畅的聊天体验

支持消息撤回、已读未读标识和输入状态显示

4、全心支持客服营销

提供专享客服和用户运营群聊功能

5、一站式客服工作台

包括订单查询、售后服务单查询及用户店铺浏览轨迹查询

京东咚咚商家版电脑版功能：

1、正在咨询：新增顾客最后一条消息预览功能，帮助您及时了解顾客动态。

2、工作平台：提供正在咨询列表、对话展示区、对话快捷菜单、快捷短语区和顾客信息区，方便实时解答顾客问题。

3、登录账号：客服账号需要在京东注册，由商家后台统一管理。

4、联系人列表：查看客服组织结构、快速找到同事、查看最近联系人和最近联系顾客。

软件优势：

1、支持文本、图片、表情等多种沟通方式;

2、支持创建和使用快捷回复;

3、可以在接收咨询的同时快速核对订单;

4、个人忙碌时可以将咨询转接给同事;

5、拥有京东咚咚商家版，出门无忧，便捷沟通、商机无限!

京东咚咚商家版使用教程：

1、全新UI界面，提供全面服务，满足商家在线客服需求。

2、增加外呼/短信功能，一键拨打电话或发送短信，号码保密，客服无需担心号码泄露，还有9.9元优惠促销包，欢迎试用!

3、语音消息可自动翻译为文字，解决语音无法查看的问题。

4、展示客服个人数据，包括销售、出勤、工作量和满意度。

5、增加应用中心，集成多个插件：(传美打印和京麦咚咚助手插件需在京麦后台开通，议价插件权限后期将转至商家后台控制)。

(1)议价：客服可直接发送优惠券，提升咨询转化率。

(2)咚咚助手：帮助客服快速处理咨询，包括一键核对订单、地址和催付订单。

(3)传美打印：批量打印发货单，自动连接快递单号。